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诚品书店敦南店办公室。
那个有着商人气质一般的经理正看着这个月的报表。
自从敦南改变了经营模式，成为二十四小时经营以后，店里的业绩出现了一个质的飞越。但这种提升并没有直接体现在书本的销售量上，反而是书店里的咖啡区、饮品区的销量出现了大幅增长，而这种增长很快又反馈给书本的销量上，出现了一种多面开花的状态。
这种状态表明，公司的策略是对的。
诚品的这一步棋不但成功将诚品的名气带上了一个新的阶段，更隐隐有了城市地标的影响力。他的影响力正在逐渐扩展，甚至已经不断有外地游客慕名而来。
公司董事会出于这种考虑，已经有了开设多个分店的计划，甚至还计划将分店开到香港SH去。
而敦南店作为台湾的总店，它的形象一直代表着诚品书店的门面。作为诚品书店的店长兼经理，陈经理一直认为自己兢兢业业，努力将每一个细节都做好。所以，在意见反馈这方面，陈经理一直很重视。
看完报表，陈经理又看起了意见反馈箱的意见。
这些意见大多数情况下都是雷同的。
要不是找某一本书没有找到，要不就是觉得书店需要那些地方服务不够周到，甚至有时候还有员工的表扬信在里面。
通常陈经理还没有看，他基本都可以猜得出来里面会有些什么东西。
但看意见箱里的意见是董事会对每一个分店经理的要求，董事会的意见必须得到重视。所以，就算每个星期得到的建议都差不多，陈经理还是会看上一次。
上个星期的意见条已经被收集了起来，放到了一个小篮子里面。
陈经理只了扫了那小篮子一眼，眉头就有点皱了起来，“怎么上个星期的意见这么多？”
他没想到今天收上来的意见竟然比平常要多上许多，看分量比上个星期好像多了一倍的样子，数量有一百来张。
他随便在篮子里抽出了一张，看了一眼，“嗯，是表扬黄小兰的，服务不错，介绍得很好。不错。”