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看着颜珞，我心里波澜不惊的，脸上堆起礼仪地笑：“抱歉颜先生，我是客房经理，客房部发生的所有事情，均由我负责，对于我们员工工作上的失职，我深表歉意，您点的饭我们已经给您重新热了下，您看现在需不需要给您推进来。”
他却挑起眉，反问我：“你能代表你们酒店吗？”
“可以。”
“但是小爷不需要你的服务，换个人和我说话。”
“很抱歉，您的需求我们无法实现。”
他开始挑刺了：“这就是你们酒店的服务吗？小爷住的是高级套房，你们就是这么服务客人的吗？”
“我们服务客人都是秉着与宾客互尊重，但是您现在的态度明显不是这样的。”
对他，没必要客户至上，他就是来无理取闹的。
“这就是你的服务吗？”
“是的，这就是我的服务，您愿意住就住，不愿意住可以换其他的酒店，我可以帮您联系同级别的酒店去。”
住总统套房了不起吗，客房部几乎都是年纪轻轻的小姑娘，谁受得了他这么恶声恶气的态度。
他被气着了，怒瞪着我：“我要投诉你。”
“随便你，大不了就是扣点奖金的事儿，你投诉我，但是我告诉你，客房部还是我来服务，你找领导也好，找总经理也好，最后都是我来处理。”想整我，门也没有。
往后退了一步，握起对讲机吩咐说：“通知餐饮部，把1506套房客人点的餐重新推上来。”
“好的顾经理。”