她立刻回复：老潘，我在呢，有空。
潘同学：我同事，就是给宝宝买保险的那位，你记得吗？
钱楚回复：记得啊，我客户我都记得。怎么了？
潘同学：刚刚她接到她家里先生的电话，说孩子游泳的时候出了点事，去医院检查，好像查出点什么来，她请假去医院了，我不确定什么问题，先跟你说一声，你最好问一下，她走得特别匆忙，我感觉挺严重的。
钱楚：好的，多谢老同学提醒，我这就联系她。
陈甜探头过来问：“姐，客户有人出险啊？”
钱楚摇头：“还不确定，我先问问再说看什么情况。”
她给潘同学的女同事打电话，女同事正在赶往医院的路上，听到钱楚询问，不得不说，心里还是挺感动的，因为紧张和害怕，女同事说话的声音都在发抖：“她爸就跟我说，孩子学游泳的时候老觉得耳朵嗡嗡响，他今天就带去医院看了，拍了头颅CT，医生说孩子脑子里长了东西，我先去看看再说。”
钱楚安抚：“好的，姐，有什么事再跟我联系，看看具体什么情况。”
女同事应了：“小钱，多谢你啊。我回头再跟你联系！”
很快女同事那边给了钱楚反馈，孩子发现颅内长了肿瘤，当天就住院了，准备做手术切除。手术前一天，钱楚特地带了礼物去医院探望，女同事拉着钱楚的手问：“手术钱都是借的，也不知道之前买的保险会不会保险。”
“姐，你现在担心也没什么用，先把孩子的手术做完再说，等到病历报告出炉了，我们再看可以申请哪样理赔。”钱楚现在也不能说什么，颅内肿瘤也分良性和恶性，肯定要看最终检测结果后，再看公司审核认定。
钱楚整理了下自己最近几年的出险情况，不得不说，天灾人祸生老病死在保险人的身边的客户身上体现的淋漓尽致。
身为保险人，每年客户都会出点大小状况，虽然多以意外为主，但是这种自身疾病的客户也不少。
钱楚是真心希望每一个买了保险的人，最好永远都不要出险，就把买保险的那点钱作为养老的储蓄用最好，可事实根本不可能，毕竟谁都不知道疾病会什么时候落到自己头上。钱楚想到这里，愈发觉得自己责任重大且深远，如果商保能帮到更多人，她为什么不再尽力一点呢？
毕竟，这个社会有做各种投资被骗光钱的，有买股票一贫如洗的，有做生意亏的血本无归的，还从来没听说过买保险贫穷的。
保险最坏的结果就是保险买了，生病了保险公司审核后不认定附和理赔范围不予赔偿，最起码客户花得钱还在，哪怕怒而退保，也能退回一部分。
钱楚见过很多客户不理赔的情况。比如双方斗殴，挨打的弱势方最终获得强势方赔偿医疗费，弱势方出院后拿发票要求保险公司出险，这种情况下保险公司拒保。落败的弱势方认为自己是挨打了，却没想过，打架斗殴是违法事件，保险公司是不赔偿任何违法造成的伤害。被人打和双方打架根本是两个概念，搞不清的人得不到赔偿，自然就会认为保险都是骗人钱的。