“哇哦，Marissa居然是MIT的？Olive，她应该坐办公室，怎么会来干销售员？”
两人一谈论，旁边围上来几个柜台的销售员，这让正路过的经理马修直皱眉头，听了两句后嘲讽道：“Good!Marissa确实是斯隆学院的MBA，还当过Ming.lee的助理。我听说，她因为能力问题被Fire了，还是她的校友说情才来这做销售经理的。先生们、女士们，好好工作，不要总是做些不切实际的美梦，OK？”
一盆冷水兜头浇下，围着的销售员也连忙散开，马修可不是好Boss，经常Fire人的，可奥利芙不服气。等马修走远了，小声道：“Jake，如果我告诉你，她年薪七万美金，足足是我们的两倍，你不会很惊讶吧？”
或许Boss说得对，努力工作才能赚钱付房租，虽然他不是个好Boss。老实的Jake耸了耸肩膀，咕嘟道：“你们白人可真能装，有这么高的薪水还那么抠门，我还以为你们跟我样，都是可怜的垃圾白人。”
没心思跟朋友逗乐，心生盼望的奥利芙等商场的门一开，一边象往常那样收银，一边与顾客攀谈，闲聊一样问对方的各种问题，同时也在焦急地等待好消息的到来。
确实是好消息，不但对于两个底层的销售员是好消息，对于李家明和Kyle他们也是好消息。他们万没想到，主动要去销售一线的Marissa给他们一个如此大的好消息。
这位被李家明Fire的前助理，领着两个销售员花了一年时间，收集了无数顾客的意见、建议，提出了细化产品结构、迎合各类顾问需要等等的一系列方案。
如何迎合欧美顾客的需求，李家明并不怎么在行，但方案里居然还考虑到了人种的差异。比如东方人的手更小，欧美人的手更大，iPod1在东方人手里显得精致，而在欧美人手里就显得过于小巧；iPod1在东方人手里显得轻巧，而在欧美人手里就显得没份量，手感反而不佳。
人才！
看完长达数十页的方案，李家明揉着酸涨的眼睛，不禁赞叹：机会是给有准备的人准备的！可惜了，iPod2已经定型，三洋的新型超级锂电池上个月试产成功，也就扫平了iPod2圣诞上市的最后障碍。这些意见，只能在改进型号上使用了。
坐在会议室里等着的Marissa很紧张，一场好好的产品讨论会，突然变成了自己的个人表演，也不知这位看不透的大Boss会如何想？
“Kyle，你的意见呢？”
“Boss，我们聊几句？”
“Ok”，李家明起身，跟着眼睛里有欣喜的Kyle出了会议室，将另外十几位高学历销售经理扔在了会议室里。
“Boss，我想任命Marissa为客户体验部的经理，由她负责整个新部门，您觉得怎么样？”
“其他人呢？有些人的意见也很中肯，只是没有她的全面、细致。”